Lettera del consumatore

Cara Aduc, avrei bisogno di alcune delucidazioni per quanto riguarda un fatto accaduto oggi. Ho acquistato c/o un telefonino cellulare indicando al commesso il modello specificando ripetutamente il colore silver che io desideravo. Arrivato alla cassa faccio controllare velocemente alla cassiera se vi sono tutti i pezzi nella scatola davanti a me. Pago ed esco. Quando salgo in auto ricontrollo all'interno della scatola e mi accorgo del colore diverso (nero) del telefonino in questione. Rientrato immediatamente chiedo la sostituzione del pezzo ma purtroppo il colore che il computer dava disponibile in negozio e' esaurito. Mi propongono un buono pari valore ma io rifiuto e voglio in restituzione il denaro per uguale importo. Data la fretta per un mio appuntamento a breve ho lasciato irrisolta la questione. Esiste qualche normativa specifica che da' facolta' di scelta per la restituzione in denaro piuttosto del buono merce pari importo per consegna di merce errata dovuta ad uno sbaglio del commerciante? Ed ancora quale contravvenzione e' prevista per i commessi di esercizi commerciali che non tengono esposto il proprio cartellino identificativo? Grazie.
Fabio, da Vergiate