Lettera del consumatore

Spett.TELECOM ITALIA S.p.A.
Sede di Avellino
Via degli Imbimbo, 13
83100 Avellino
epc. ADUC
Associazione Diritti Utenti e Consumatori
Via Cavour,68- 50129 Firenze.
Oggetto: contestazione bolletta, richiesta della documentazione integrale del traffico telefonico.
Altavilla Irpina,27/03/2001
Spettabile Telecom,
La presente per contestare la fattura N°**** emessa il 06/02/2001 con scadenza il 15/03/2001 con periodo di riferimento 2° Bimestre 2001 per l'utenza intestata al sottoscritto ****** Altavilla Irpina con numero telefonico 082599***.
Essendo i numeri degli scatti della bolletta in oggetto ECCESSIVI rispetto al mio standard abituale, vi invito a controllare sulla vostra centrale per evidenziare anomalie di funzionamento o eventuali collegamenti illeciti sulla mia linea da parte di altri soggetti.(Dal momento in cui per le telefonate interdistrettuale, verso i radiomobili mi servo di un altro operatore TELE2).
A questo proposito vi chiedo di fornirmi una nuova bolletta corretta, priva di tutte le chiamate da me non effettuate.
Vi chiedo inoltre di inviarmi entro e non oltre 15 giorni dal ricevimento della presente, il dettaglio specifico di tutte le telefonate, relativo al periodo in bolletta, comprese quelle urbane, senza alcun limite di costo addebitato e senza alcun aggravio di spese, documentando, con la data e l'ora di inizio della conversazione, il numero selezionato, la localita’, la durata e il numero di scatti addebitati. Come prevede l'art.5 D.L. n.171 13/05/98.
Vi richiedo inoltre di fornirmi dalla prossima bolletta il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiore che inferiore alle 500 lire.
Vi autorizzo inoltre, ai sensi della legge sulla privacy, a fornire i numeri telefonici dettagliati per INTERO; comprensivi anche delle ultime 3 cifre. In questa richiesta sono affiancato dagli altri componenti il nucleo familiare, che in calce sottoscrivono l'autorizzazione. Ci assumiamo inoltre ogni responsabilita’ al riguardo nei confronti dei chiamanti.
Vi informo dunque che se entro i 15 giorni dal ricevimento NON avrete provveduto a:
- invio della nuova bolletta corretta,
- fornirmi il dettaglio di tutte le chiamate effettuate nel periodo delle bollette in questione;
- fornirmi in bolletta, da ora in avanti, il dettaglio delle chiamate urbane, interurbane e radiomobili sia superiori che inferiori alle 500 lire;
- inviare i numeri, come da autorizzazione sovra-espressa, comprensivi delle ultime 3 cifre;
Mi vedro’ costretto ad agire per vie legali, per vedere tutelati i miei diritti e riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa delle vostre inadempienze.
Vi chiedo inoltre la disattivazione della mia utenza telefonica per i numeri 144,166,1652.Faccio presente che nel caso non provvediate a cio’ entro 3 giorni dal ricevimento della presente,mi vedro’ costretto a ritenervi inadempienti e ad adire le vie legali.
Vi comunico di avere comunque effettuato il pagamento della fattura in oggetto,riservandomi di inoltrare la richiesta di rimborso relativamente alla cifra da me indebitamente pagata.