Lettera del consumatore

Buongiorno. Come tanti acquirenti, anche io ho rilevato problemi con il mio modem/router/wireless D-LINK g624T (basta fare una semplice ricerca su google). I problemi sono dati da scarsissima stabilità, la connessione cade spessissimo e il problema non si risolve nemmeno dopo un semplice riavvio (e non è sicuramente un problema del gestore della linea telefonica). Nei vari forum su internet viene consigliato di aggiornare il firmware, io ne ho eseguiti diversi e non hanno mai risolto il problema definitivamente, fino all'ultimo che mi ha reso inutilizzabile l'apparecchio. Sono andato da MediaWorld con scontrino alla mano, anche il commesso mi fa notare che il problema di questo apparecchio è conosciuto e che ne stanno ricevendo tantissimi in assistenza, infatti non mi chiede neanche il problema riscontrato e mi dice che:
1) non hanno un apparecchio uguale in magazzino per la sostituzione e di rifarmi vivo almeno tra un paio di settimane, ma nulla di sicuro di trovarlo.
2) non posso cambiarlo con un altro prodotto (anche aggiungendo la differenza) perché non ho più l' involucro della scatola che conteneva il router. Ho cercato di contattare la D-LINK prima via mail (nessuna risposta ottenuta) successivamente ho scaricato un vero e proprio contratto reperibile all' indirizzo: http://rma.dlink.it/WebRequests.nsf/Page/4.PreRegister?EditDocument dove viene riportato che:
1) Per accedere al supporto RMA devo firmare e rispedirlo via fax.
2) se il danno è causato da errati aggiornamenti mi toccherà pagare 25 euro (per un apparecchio che ne vale 50).
Ora, anche spendendo altri 50 euro per un nuovo router io ne verrò fuori, ma vi volevo ugualmente informare se è possibile far luce su questa situazione che coinvolge un numero imprecisato di consumatori su un apparecchio che non funziona di fabbrica. Attendo qualche consiglio/info sulla problematica. Distinti Saluti.
Rocco, da Seveso