Lettera del consumatore

Spett.le Autorita', sono a segnalare un problema increscioso relativo alla fornitura di gas da parte della compagnia ENEL GAS. Siamo regolarmente inquilini di un appartamento a Casalnuovo di Napoli (NA) dal 1 febbraio 2007. Ci siamo subito adoperati per l'attivazione delle varie utenze, e abbiamo da subito avuto un bel problema relativo alla fornitura di gas. Veniamo a conoscenza che la vecchia proprietaria, Sorrentino Rosaria, in data 25 maggio 2006 aveva chiesto la cessazione della fornitura, ma all'arrivo degli operai per effettuare il distacco, questi non hanno trovato nessuno in casa. E la cessazione non e' mai avvenuta. Nel frattempo e' cambiato il proprietario dell'immobile (Russo Ciro) e, come detto, dal 1 febbraio siamo noi gli inquilini. Come suggeritoci dal call center ENEL GAS, per sbloccare la situazione abbiamo richiesto l'annullamento della richiesta di cessazione per effettuare poi la voltura. Pensavamo fosse tutto sistemato.. non arrivando alcuna bolletta, pero', abbiamo ricontattato il call center di ENEL GAS (inutile segnalare che e' necessario dotarsi di grande pazienza considerate le lunghissime attese telefoniche e, spesso, la grande maleducazione degli operatori). Contattato il call center, ci viene suggerito di inviare la richiesta di subentro senza subentrato.. e procediamo. Passano i mesi, e le bollette non si vedono. In data odierna veniamo a conoscenza che la voltura e' stata bloccata a causa della morosita' della vecchia proprietaria (Sorrentino Rosaria). E ci viene suggerito di pagare le SEI bollette in sospeso per far procedere la pratica. Credo sia davvero assurdo che non si riesca a sbloccare questa situazione a distanza di OTTO MESI.. che colpa abbiamo noi se la vecchia proprietaria non ha pagato le bollette??? Di certo non abbiamo intenzione di pagare noi al posto suo. Credo sia un problema di ENEL GAS rintracciare chi si trova in stato di morosita' per riscuotere i propri crediti, e che al tempo stesso sia un MIO DIRITTO poter accedere ad una utenza a me intestata nel momento in cui metto piede in CASA MIA. Cosa devo fare per sbloccare la situazione?? Siamo persone oneste e vogliamo pagare regolarmente le bollette.. ma di certo non ci riteniamo responsabili di una situazione ormai passata. Grazie.
Anna, da Casalnuovo di Napoli