Lettera del consumatore

Buonasera, vi scrivo per avere consigli su come muovermi per un problema avuto con un tour operator per le vacanze estive. Ho prenotato in largo anticipo una vacanza da catalogo Viloratour e con la mia agenzia ho prenotato in Sardegna in un club villaggio. Tutto quello che avevo richiesto come condizioni imprescindibili e che sul catalogo veniva descritto in un modo si e' verificato del tutto diverso facendomi passare 15 giorni di vacanza disagiatamente. Ho chiesto il cambio di villaggio ma niente si e' mosso ed ho speso circa 4000 euro senza avere quello che volevo. Le caratteristiche del villaggio riportate sul catalogo erano del tutto false cosi' ho deciso di muovermi per tutelarmi nei confronti di questo tour operator. Ho spedito una raccomandata ma nessuno mi ha risposto. Cosa posso fare e se qualcuno puo' aiutarmi nel procedere alla richiesta del danno subito. Grazie.
Claudio