Lettera del consumatore

A chi di competenza: vorrei segnalare il seguente problema e se possibile verificare se c'e' una possibile soluzione. In data 2 Agosto 2007 avevo previsto una vacanza a Creta dove mi sarei recato con un volo operato dalla Meridana-Eurofly. Purtroppo, il giorno 1 Agosto, un giorno prima della partenza, ho dovuto sottopormi ad un intervento chirurgico di urgenza e quindi mia moglie ed io abbiamo dovuto annullare la vacanza ed il volo di andata e ritorno. Abbiamo quindi contattato la compagnia aerea Meridiana-Eurofly per chiedere le modalita' di rimborso (anche parziale) spiegando che il motivo della rinuncia era per gravi motivi medici e quindi non dipendente dalla nostra volonta'. Purtroppo la compagnia aerea ci ha risposto che siccome i biglietti erano di fascia economica non era previsto alcun rimborso anche per gravi e documentabili motivi di salute. A questo punto vorrei chiedere se tale comportamento della compagnia aerea e' legittimo o se possiamo invece chiedere un rimborso, anche parziale, dei costi dei biglietti non usati, previa presentazione dell'adeguata documentazione che certifichi l'effettivo motivo della rinuncia. In tal caso, sarei grato se poteste indicarmi esattamente quali sono i documenti da produrre e come inoltrare la richiesta di rimborso alla compagnia aerea in questione. Ringrazio anticipatamente per la risposta che vorrete inviarmi e colgo l'occasione per porgere i miei piu' cordiali saluti.
Maurizio