Lettera del consumatore

Buongiorno. Ho usufruito del servizio di noleggio auto Europcar ad Agosto (31 luglio-17 agosto) in Spagna con prenotazione via internet dall'Italia. L'auto noleggiata ha presentato dopo alcuni giorni un forte rumore in frenata. Abbiamo chiamato l'assistenza non appena avvertito il rumore. Siamo stati condotti dopo un tempo di circa 3 ore all'autonoleggio di San Sebastian (purtroppo non all'ufficio centrale, come da regola il piu' vicino! Bensi' al piu' lontano aeroporto in un paese adiacente ma dal lato opposto); ci e' stata sostituita l'auto con diverso veicolo (WV POLO vs furgoncino... non richiesto da noi!). tarda sera siamo riusciti a tornare verso casa, nonostante avessimo in programma un diverso itinerario che abbiamo dovuto posticipare. Ho effettuato reclamo telefonico al servizio clienti. Non essendo stata ricontattata, ho esposto nuovamente l'accaduto via mail al servizio clienti in data odierna (3 giorni dal reso dell'auto, 2 giorni dal rientro); (tuttavia all'ufficio al momento del reso Europcar si e' informalmente detta impossibilitata perche' agente: l'auto e' stata noleggiata da una seconda societa'). Come posso comportarmi dato che:
1. il contratto e' stato stipulato con Europcar Spagna.
2. Europcar funge da agente per una seconda societa' di noleggio.
Volevo richiedere risarcimento come segue:
- rischio corso da affittuario e da me per auto difettosa/guasta/con freni inaffidabili fornitaci senza riguardo del pericolo e dei disguidi a seguire - giornata di noleggio/vacanza persa.
- notte in hotel prenotatata e non usufruita.
- 4/5 di serbatoio di benzina resi ad Europcar e non usufruiti.
Grazie in anticipo del tempo dedicatoci Carola