Lettera del consumatore

Cara Aduc, a inizio giugno ho acquistato una lavatrice Hoover attraverso il sito di UniEuro per la mia casa nuova. Appena utilizzata (21 giugno) la lavatrice ha perso acqua e si è bloccata. Ho effettuato 4 richieste di assistenza: la prima volta il tecnico non si è presentato. La seconda mi ha detto che mettevo troppo detersivo. La terza (il problema non si era risolto) ha suggerito di farla andare ad alta temperatura, con il risultato di danneggiare anche il casseeeto del detersivo a causa del vapore fuoriuscito. Alla 4 richiesta (ormai il 12 LUGLIO!) il tecnico si è accorto che: l'oblò è difettoso, il cassetto del detersivo da sostituire e, dulcis in fundo, il cestello è crepato!!!!!! Ho richiesto la sostituzione della lavatrice, mi ha detto che invece era stata approvata solo la sua riparazione e dovevamo aspettare l'arrivo dei pezzi. Oggi, il 23 luglio, non ho ancora ricevuto notizie, e soprattutto non ho ancora una lavatrice! Ho contattato Hoover, che mi ha detto che in realtà stanno ancora vagliando la richiesta di sostituzione (che dirà la verità?) e una volta deciso si capirà se ordinare una nuova lavatrice o solo i pezzi...in pratica almeno altri 15 giorni di attesa senza lavatrice, arrivando così a circa 2 mesi, senza un bene di consumo che mi sembra abbastanza essenziale, e senza contare che in agosto i tempi potrebbero ulteriormente dilatarsi... cosa posso fare per tutelare i miei diritti? E' corretta la procedura di Hoover, che permette di lasciare un cliente senza lavatrice per così tanto tempo? Come posso agire? Grazie.
Arianna, da Arona