Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho gia' ricevuto da voi una risposta ma purtroppo abbisogno di un'altra informazione...ho il cellulare in riparazione da 4 mesi! so che non e' un termine congruo per le riparazioni e mi muovero' con una lettera di messa in mora ma indirizzata a chi? Vi faccio una breve cronistoria in modo che possiate aiutarmi... come spero... Ho comprato il mio cellulare in un centro Vodafone di Ostia. Quando mi si e' rotto il telefono, ho telefonato al venditore il quale mi ha riferito che non avrei dovuto portarlo li' ma ad un centro autorizzato siemens con lo scontrino d'acquisto per dimostrare che fosse ancora in garanzia. Abitando a Viterbo mi sono rivolto alla SERITEL che mi ha preventivato 21 giorni per la riparazione. Passato questo tempo mi sono recato li' e sono stato informato che il telefono era stato spedito al centro SIEMENS di Milano. Da allora ho chiamato li' a Milano dove mi hanno ogni volta confermato che il cellulare e' li' e in riparazione. Ecc. ecc. Vorrei sapere a chi indirizzare la lettera per messa in mora. Grazie.
Flavio, da Viterbo