Lettera del consumatore

Il 24 novembre 2006, ho portato il mio cellulare Siemens al Centro assistenza Siemens di Viterbo in quanto manifestava il difetto di mancata accensione. Passati i 21 giorni prospettatimi, oralmente, per la riparazione, sono tornato al Centro Siemens di Viterbo per chiedere informazioni e mi veniva riferito che il telefono era stato inviato al Centro Assistenza e Riparazioni di Milano. Dopo 3 telefonate e da ultimo un fax, inviato una settimana fa , non ho ricevuto risposte esaurienti, se non che il cellulare e' ancora li' da loro in riparazione. Dopo 4 mesi ancora non ho riavuto il mio cellulare, comprato ad ottobre 2006 e quindi ancora in garanzia. Leggendo sul vostro sito che fax o mail o telefonate sono inutili vorrei scrivere una lettera di messa in mora, ma non so bene le tempistiche per la riparazione del cellulare. Ho letto, come consigliato da voi, il certificato di garanzia ma non riporta nulla. Non e' indicato cioe' il tempo massimo che loro prevedono per le riparazioni: come devo regolarmi? Grazie mille.
Flavio, da Viterbo