Lettera del consumatore

Ho comprato un mobile e verbalmente mi hanno garantito la consegna entro 4 settimane. Sull'ordine mi hanno dichiarato la "Consegna indicativa" (ossia la settimana nella quale sarebbe dovuta avvenire la consegna). Sono passate 8 settimane dall'acquisto e ancora non ho ricevuto il mobile. Il servizio clienti da me contattato piu' volte (con attese di ore!!) non mi ha risolto il problema e non mi hanno mai voluto dare ne' il nome della persona con cui parlavo ne' passarmi un responsabile (ho anche inviato via fax un reclamo formale). Come si puo' intervenire?
Antonella, da Segrate