Lettera del consumatore

Egregi signori, con la presente vi informo per iscritto che non mi e' stato consegnato il pacco spedito ieri e che sarebbe dovuto arrivarmi "entro le ore 12,00 del giorno lavorativo successivo alla partenza", come da pubblicita' ingannevole sul vostro sito. Questa mattina il pacco risultava in consegna, alle 14.30 risultava "GIACENZA PER INVIO AD ALTRA FILIALE". Ho contattato l'inutile numero verde delle poste che mi ha rimandato a SDA - filiale di Bologna- che come previsto ha scaricato tutto su Poste italiane. SDA mi ha riferito che e' stata smarrita la lettera di vettura e che il pacco non potra' essere recapitato prima di domani. Ho ricontattato poste Italia ne, non e' possibile far niente se non un reclamo, che nella tradizione delle poste restera' senza esito. Scrivo a ragion veduta, non e' la prima volta che succede, la mancata consegna nei tempi stabiliti non e' l'eccezione ma la regola. Avendo gia' perso una giornata di lavoro e non potendomi permettere di restare ancora un giorno a casa, sara' costretta a ritirare, se possibile, il pacco. Con la presente si richiede pertanto la restituzione del costo della spedizione, il rimborso di una giornata di ferie e il disturbo di dover recuperare personalmente il pacco. Ultima nota: trovo veramente vergognoso un tale servizio, soprattutto se messo in relazione ai costi e a quanto scritto sul sito delle poste. Buon lavoro.
Annamaria