Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi ho scritto in precedenza per un problema riguardante la garanzia del mio pc e mi siete stati molto utili, ora pero' ho un altro problema sempre riguardante il pc ma piu' esattamente il gestore che mi fornisce la adsl. L'8 aprile del 2005 ho sottoscritto il contratto di fornitura della rete Adsl con Tele2, in quanto il prezzo che offrivano per l'opzione flat era a me conveniente (circa 30 euro al mese). Quando pero' mi sono cominciate ad arrivare le prime bollette mi sono accorta che la cifra superava quanto previsto dal contratto,arrivando anche a 40 euro. Ho chiesto spiegazioni al servizio clienti e mi e' stato risposto che se in una bolletta non riescono a raggiungere una determinata cifra,me l'addebitano sulla seguente. Inoltre,tutti quelli che stipulano i nuovi contratti hanno una tariffa piu' bassa della mia(circa 25 euro).Ho chiesto spiegazioni anche di questo e mi hanno risposto che io non posso avere quell'offerta nemmeno ristipulando un nuovo contratto. In aggiunta a tutto questo,che non trovo per niente giusto,la linea ha cominciato a darmi problemi. Da un po' di tempo,pur essendoci il segnale nel modem,il pc non si connette e la finestra di connessione rimane ferma sulla verifica di nome utente e password dicendomi che sono errati,anche se fino ad 1 momento prima si connetteva. Altre volte ci sono state improvvise interruzioni della linea,che duravano 24 ore,infatti il giorno dopo tutto era normale. Invece ieri pomeriggio mi si e' presentato di nuovo questo problema e a tutt'ora la linea e' ancora inceppata,sempre per lo stesso errore. Dato che questo problema si sta verificando sempre piu' frequentemente, ho chiamato l'assistenza tecnica, dove per una volta almeno ho trovato una persona gentile,e mi hanno detto che di solito per risolvere questo problema ci vogliono 4 giorni lavorativi (oggi e' venerdi', se ne parlerebbe giovedi' prossimo) e che mi avviseranno tramite sms. In passato,le prime volte che si presentava questo problema,ho chiamato il servizio clienti(che oltretutto di paga) e mi dicevano di richiamare ogni ora se la situazione non si sbloccava, ma quando poi chiamavo per segnalare il problema, mi dicevano che chiamavo troppo spesso. La mia domanda e' questa, siccome ho sentito che e' uscita una legge che prevede che io possa rescindere il contratto anche prima della scadenza, e dato anche che non sono per niente soddisfatta del servizio,posso disdire la mia linea con Tele2 senza che io debba pagare alcuna penale? Devo sempre comunicarlo per iscritto 3 mesi prima della scadenza come previsto dal contratto,che scadrebbe ad aprile? Vi ringrazio fin d'ora per il supporto fornitomi. In fede.
Chiara, da L'Aquila