Lettera del consumatore

Buongiorno, avrei bisogno di chiedere alcune informazioni. Ad agosto 2005 ho sottoscritto un'offerta per contratto Adsl con libero Infostrada da 4mega al prezzo di 19,95/mese per 12 mesi. Poi tale contratto sarebbe aumentato ad euro 29,95/mese. Parlando con l'operatore questi mi ha garantito che, allo scadere dei 12 mesi, il prezzo probabilmente sarebbe rimasto invariato e che, se cio' non si fosse verificato, sarebbe stato convertito gratuitamente ad uno simile (dello stesso importo per intenderci). Ebbene, non solo il prezzo da Settembre 2006 e' passato a 29,95/mese, ma mi hanno detto che per effettuare il passaggio ci vogliono 34,90 euro e che l'operatore che mi aveva risposto nell'Agosto 2005 aveva sbagliato!!! Adesso mi hanno staccato la linea perche' non ho pagato la bolletta di Settembre/Ottobre arrivata SOLO il 15 Gennaio insieme a quella di Novembre-Dicembre. Cosa posso fare per far applicare cio' che mi e' stato detto dall'operatore nell'Agosto 2005? Grazie e buon lavoro.
Fernando, da Rignano sull'Arno