Lettera del consumatore

Vi invio la lettera che spediro' alla Telecom, intanto Vi ringrazio in anticipo. Comunque ieri ho telefonato al 187 per vedere cosa mi dicevano e hanno confermato che non c'e' niente da pagare perche' devono ancora sistemare la pratica... a me sembra giusto fare la raccomandata almeno ho qualcosa di scritto grazie ancora.
Marta
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Con la presente, come da accordi telefonici intercorsi con un Vostro collaboratore del servizio 187 (Michele di Firenze, non mi e' stato fornito il cognome) in data odierna, Vi confermo che in riferimento alla Vostra raccomandata Ar del 14.12.2006 (da me ricevuta in data odierna) non effettuero' il pagamento richiesto di ? 52,34 in quanto l'importo e' relativo ad una fattura da Voi emessa e da me pagata parzialmente perche' non ho riconosciuto le telefonate da Voi indicate (come da denuncia fatta alla Polizia Postale di Vicenza). Vorrei farVi presente che:
- mi e' stata gia' staccata la linea senza preavviso (ne telefonico ne scritto) e poi dopo varie telefonate di richieste e spiegazioni al 187 mi e' stata ripristinata,
- avete inviato, come da mia richiesta del 17.11.2006 tramite raccomandata AR, una nota di accredito ma di importo inferiore a quello che dovevate stornare relativamente al conto 06/06.
- solo oggi (02.01.2007) e' arrivata la raccomandata Ar datata 14.12.2006 in cui chiedete la differenza tra fattura, nota di accredito e pagamento da me effettuato il 04.11.2006,
- ho aderito alla promozione ADSL ALICE FLAT nel mese di agosto 2006 e sono riuscito a connettermi dopo vari problemi di installazione e molte telefonate al 187 solo nel mese di ottobre 2006 per problemi di linea,
- era a Vostra disposizione gia' dal mese di agosto 2006 il numero di cellulare della mia fidanzata per qualsiasi comunicazione relativa alla linea telefonica intestata a me ma non risultano Vostre telefonate.
- il modo in cui Vi siete comportati e Vi state comportando non va certo a Vostro favore visto che comunque dovreste essere responsabili delle linee telefoniche e quindi avvisare l'utente del traffico sospetto,
- il Vostro servizio 187 funziona a discrezione dell'operatore, il piu' delle volte fanno cadere la linea per evitare i problemi.
se questo Vi sembra un buon rapporto tra Telecom e cliente spero che altre persone come me si ricredano sull'affidabilita' di Telecom Italia Spa e cambino operatore. Detto cio' se entro il 31.01.2007 non verra' chiusa questa pratica non solo recedero' dal contratto ma mi rivolgero' ad un legale per valutare i danni subiti sia a livello morale che economico per tutto il tempo che ho perso e che ho fatto perdere alla mia fidanzata la Sig.ra Persich Marta che vista la mia poca conoscenza della lingua italiana mi ha aiutato telefonando sempre lei al 187 e comunicando con Voi per iscritto. Restando in attesa della chiusura di detta pratica porgo distinti saluti.