Lettera del consumatore

Ho subito una truffa su ebay ho comprato un telefonino pagato con una ricarica su postepay, a questo tizio e non ho lo mai ricevuto. L'ho fatto presente a ebay ho fatto tutti i vari giri per poter essere risarcito da ebay visto che e' un suo utente, ma ebay continua a rspondere sempre con messaggi preregistrati e non si risce a communicare. Io di questa persona possiedo il suo indirizzo nome cognome telefono e il numero che ho fatto la ricarica. Come posso fare per risolvere questa situazione, ringrazio anticipatamente.
Carlo, da Pontinia