Lettera del consumatore

Cara Aduc in data 8 Giugno 2006 ho acquistato un hard disk interno della Samsung presso un supermercato della catena Carrefur. Dopo un mese di utilizzo l'hard disk si guasta, quindi contatto la societa' addetta alle garanzie dei prodotti Samsung che mi viene indicata dalla catena Carrefur. Questa azienda e la Save Data s.r.l. di Roma, effettuo tutta la procedura di richiesta servizio di garanzia che deve essere eseguita dal sito http://www.savedata.com/Garanzie/Garanzie.htm L'azienda Save Data mi risponde dopo pochi giorni confermandomi che il prodotto e' in garanzia e potevo procedere alla spedizione ed al pagamento di 13,20 euro, come indicato dal sito http://www.savedata.com/Garanzie/FAQ. html. Quindi in data 19 Luglio 2006 effettuo il bonifico bancario e la spedizione tramite corriere. Ancora non ho ricevuto alcuno hard disk nonostante sul sito dell'azienda al seguente indirizzo http://www.savedata.com/Garanzie/FAQ.html sia riportato quanto segue: "Quali sono i tempi di restituzione? Normalmente, salvo imprevisti, i tempi di resa variano da 15 a 20 giorni lavorativi. A volte anche prima di tali tempi, per disponibilita' di materiale in stock." Ho cercato di contattare l'azienda presso il numero verde presente sul sito 800 178 956, ma chiamando anche ad orari diversi viene sempre risposto che l'operatore non e' disponibile, ho quindi chiamato il numero dell'azienda, pagando anche il costo di un interurbana dato che sono di Lucca, e' mi e' stato risposto che la mia situazione era regolare ed avrei ricevuto l'hard disk al massimo entro la fine di settembre, oggi e' il 13 Ottobre e l'hard disk non e' ancora arrivato. Capisco che tale hard disk non ha un valore molto elevato, ma per uno studente come me tale valore non e' sicuramente indifferente dato anche il fatto che mi e' necessario per svolgere la tesi di laurea. Cosa posso fare? Grazie.