Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 luglio 2006
Cara Aduc, vi scrivo per avere alcune informazioni.
Possiedo una tessera per il noleggio di videocassette da un distributore automatico. Nell'ultimo mese non ho noleggiato nulla e quando mi sono recata per effettuare un noleggio ho scoperto che il negozio aveva chiuso il giorno prima. Ho rintracciato "casualmente" il proprietario che mi ha spiegato di aver chiuso perché si dedica ad altre attività (non ha fallito, venduto etc) e di aver messo un avviso sul negozio che invitava i clienti a esaurire il credito della tessera. Alla mia richiesta di rientrare comunque in possesso del credito della mia tessera mi ha risposto che ormai non c'è più nulla da fare. Volevo chiedervi se quanto mi ha risposto è corretto e se non lo fosse cosa devo fare. Vi ringrazio molto per la vostra risposta.
Roberta
Possiedo una tessera per il noleggio di videocassette da un distributore automatico. Nell'ultimo mese non ho noleggiato nulla e quando mi sono recata per effettuare un noleggio ho scoperto che il negozio aveva chiuso il giorno prima. Ho rintracciato "casualmente" il proprietario che mi ha spiegato di aver chiuso perché si dedica ad altre attività (non ha fallito, venduto etc) e di aver messo un avviso sul negozio che invitava i clienti a esaurire il credito della tessera. Alla mia richiesta di rientrare comunque in possesso del credito della mia tessera mi ha risposto che ormai non c'è più nulla da fare. Volevo chiedervi se quanto mi ha risposto è corretto e se non lo fosse cosa devo fare. Vi ringrazio molto per la vostra risposta.
Roberta
Risposta ADUC
Molto probabilmente nel regolamento del servizio che lei ha sottoscritto al rilascio della tessera e' disciplinato il caso di credito residuo in caso di chiusura dell'esercizio commerciale. Se lo faccia dare dal proprietario, o lo ricerchi su internet (di solito questi distributori sono catene di franchising, per cui dovrebbe essere semplice reperirlo). In caso contrario invii una raccomandata AR di messa in mora all'ex titolare, del quale puo' trovare l'indirizzo facendo una visura camerale alla camera di commercio clicca qui
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