Lettera del consumatore

Salve! Non so se vi sia giunta la notizia che l'operazione a premio "Milleunatim", della TIM appunto, e' bloccata dal 20 giugno e che la data di riattivazione e' attualmente fissata al 22 luglio (dopo varie proroghe). Da un mese gli iscritti al concorso non possono conoscere il "saldo lune" (ovvero il totale dei punti accumulati con ricariche telefoniche) ne' - piu' grave - possono richiedere i premi spettanti per il punteggio raggiunto. E i piu' penalizzati sono quegli iscritti che, in estate, quando il cellulare si usa maggiormente per restare in contatto dalle localita' di vacanza, potrebbero richiedere il premio relativo a una tariffa agevolata. Da parte di TIM nessuna comunicazione ufficiale, se non l'indicazione: "per motivi tecnici imprevisti il servizio e' momentaneamente non disponibile. Ci scusiamo per il disagio", che appare quando si cerca di conoscere il proprio saldo punti dal sito TIM. Sembrerebbe che il sistema informativo sia in tilt e che i tecnici stiano incessantemente lavorando. Ma la TIM non ha pubblicato nessun comunicato ufficiale al riguardo, che a fronte di un tale perdurante disservizio, rassicuri i clienti sul fatto che: l'accumulo dei punti prosegue, che non si perderanno i diritti acquisiti, che una forma di risarcimento verra' prevista, che la scadenza dei punti verra' prorogata. C'e' anche da dire che, in teoria, il blocco di "Milleunatim" puo', a sua volta bloccare il passaggio ad un altro gestore da parte del cliente TIM che non voglia perdere il diritto acquisito sui premi. Questa situazione riguarda migliaia e migliaia di utenti TIM: un comunicato dell'ADUC sarebbe senz'altro opportuno ed efficace. Grazie!
Carlo, da Roma