Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 gennaio 2001
Il 30 dicembre 2000 ho restituito alla Telecom l'apparecchio telefonico per non pagare il noleggio. Pero’ nella fattura per il 1° bimestre 2001 ci sono le 5000 lire di noleggio. Alla Telecom mi hanno risposto che le 5000 rimanevano in fattura fino al bimestre successivo alla data di disdetta.
L'avevo capito che tecnicamente la cosa non e’ immediata, ma il motivo per cui devo pagare un noleggio inesistente e’ il fatto che non si puo’ fare immediatamente l'aggiornamento della fattura? Gentile S.O.S. vorrei tanto non pagare quelle 5000 mila lire! Grazie, ciao.
L'avevo capito che tecnicamente la cosa non e’ immediata, ma il motivo per cui devo pagare un noleggio inesistente e’ il fatto che non si puo’ fare immediatamente l'aggiornamento della fattura? Gentile S.O.S. vorrei tanto non pagare quelle 5000 mila lire! Grazie, ciao.
Risposta ADUC
Riteniamo che -dal punto di vista dei tempi- abbiano ragione loro. Se vuole, puo' indicarci meglio i tempi di riferimento, in modo da valutare (sul filo del giorno) la richiedibilita' o meno delle 5000 lire (anche se, per farlo o per contestare anche avendo ragione, dovrebbe comunque spendere di piu' per la raccomandata).
Probabilmente, sarebbe stato opportuno provvedere con un po' piu' di anticipo: adesso non ci sentiamo di consigliarle di rischiare il distacco della linea per una disdetta effettuata all'ultimo momento.
Probabilmente, sarebbe stato opportuno provvedere con un po' piu' di anticipo: adesso non ci sentiamo di consigliarle di rischiare il distacco della linea per una disdetta effettuata all'ultimo momento.
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