Lettera del consumatore

Mio padre di 77 anni e' stato contattato dalla TIM per proposte commerciali. Ha accettato di incontrare un "rappresentante" che gli ha proposto di spostare il suo numero di telefonino da Vodafone verso Tim. Mio padre non ha firmato nulla, rispondendo che voleva chiedere consiglio ai suoi figli prima di accettare il passaggio a Tim. A distanza di 15 gg si e' trovato il cellulare che non funzionava piu'. E' andato presso un centro Tim che gli ha risposto che il suo numero e' gia' stato preso da Tim. Mio padre non vuole fare questo passaggio e ribadisco che lui non ha firmato nulla a riguardo. Chiedo come si puo' risolvere questo problema e se ci sono dei presupposti per dei reati da parte di Tim per eventuali firme false.
Ringrazio anticipatamente.
Andrea, da Pescara