Lettera del consumatore

Ciao, cio' che e' successo la notte tra il 21 maggio e il 22 maggio ha dell'incredibile! Quello che era partito per essere un rilassante week end lungo ad Amsterdam e' diventato un incubo. Il colpevole? MERIDIANA. 21 maggio 2006, volo di ritorno delle ore 19,35 AMSTERDAM - TORINO -FIRENZE prenotato con MERIDIANA. Viene segnalato un ritardo di 3 ore. Nessun addetto Meridiana ci fornisce informazioni. Dopo ore di attesa, qualcuno si mobilita e va a chiedere al box info. Ci dicono che il volo delle 19,35 non ci sara', e che sara' sostituito da quello delle 22,15. Intanto altri aerei per l'Italia partivano e noi attendavamo trepidanti il nostro turno. Alle 22,30 finalmente arriva il nostro aereo, una persona dell'equipaggio ci informa che verra' omesso lo scalo a Torino e che i passeggeri torinesi sarebbero stati dirottati su Firenze e poi portati a Torino con un pullman. Alle 11 decolliamo. Arrivano a Firenze all'1. All'1 partiamo per Torino in pullman. 500 km in pullman!!!! alle 5,30 arriviamo finalmente a Torino, ma attenzione!!! nn a Torino citta', a caselle!! 15 km dal centro. nessun taxi e nessun mezzo a quell'ora, il primo disponibile era alle 6,20. Ovviamente, le persone avrebbero dovuto andare a lavorare, ma a meridiana cosa importa? Non crediate che tutto cio' sia avvenuto senza discussioni, recriminazioni, proposte alternative da parte dei passeggeri. Nessuna disponibilita', un muro davanti, nessun addetto meridiana ci ha fornito spiegazioni, informazioni, scuse, assistenza. INCREDIBILE!!! VOGLIAMO ESSERE RISARCITI!!! VOGLIAMO CHE MERIDIANA SMETTA DI TRATTARE LE PERSONE IN QUESTO MODO!!! CLIENTI PAGANTI OLTRE TUTTO!!!! AIUTATECI A NON FARGLIELA PASSARE LISCIA ANCHE QUESTA VOLTA!!!! Baci.
Pina, da Torino