Lettera del consumatore

Spettale Telecom, la presente per contestare la fattura emessa in data 08/03/2006 con scadenza il 10/04/2006, per l'utenza intesta alla sottoscritta Alfia. Come da accordi telefonici, in data 03.11.2005 ho ricevuto una vostra lettera con la quale mi comunicate che sulla mia linea telefonica e' stata attivata l'offerta TELECOMOMY PER TUTTI, essendo abbonata anche al gestore TELE DUE, da diversi anni, ho chiesto per iscritto tramite fax al vostro numero 803308540, la disattivazione della preselezione con il sopra citato gestore. In data 24. Novembre 2005 avendo ricevuto da TELEDUE una proposta piu' vantaggiosa ho chiesto per iscritto che la preselezione automatica con TELEDUE NON FOSSE PIU' DISATTIVATA. Non avendo avuto riscontro il 20 dicembre 2005 reitero la stessa richiesta. Dopo qualche giorno riesco a riottenere la preselezione con TELEDUE. Il 02 Aprile 2006 mi ritrovo invece senza mia richiesta utente TELECOM anche per le telefonate, ed oltre il canone mi e' stata attribuita la tariffa piena e non quella in offerta precedentemente da voi accordatami. Inoltre ho riscontrato un numero di scatti inusuali rispetto al solito. Ho chiamato il 187 chiedendo spiegazioni relativamente alla bolletta ed al servizio da me non richiesto, (eliminazione della preselezione con TELEDUE). In data 20.03.2006 mi arriva una vostra comunicazione dove (sempre senza mia esplicita richiesta) e' attiva sulla mia linea telefonica l'offerta HELLO' SEMPRE. Non avendo ricevuto ad oggi 20 aprile 2006 come da accordi con l'operatore del 187 nessuna risposta su come procedere per regolarizzare questa vicenda. Sempre piu' sfiduciata nei vostri continui abusi di servizio; Chiedo che mi sia inviata una nuova bolletta corretta e priva delle chiamate da me non effettuate, in quanto la casa era disabitata, com'e' documentabile tramite testimonianze. Vi informo quindi che se entro 10 giorni dal ricevimento non avrete provveduto a quanto da me richiesto e cioe': - invio della nuova bolletta corretta. - correzione della tariffa TELECONOMY NON PROBLEM a soli euro 15,00; mi vedro' costretta ad adire le vie legali, per vedere tutelati i miei diritti riservandomi di richiedere gli eventuali danni da me subiti a causa del vostro operato. Ringrazio in attesa di un vostro sollecito e positivo riscontro ed invio distinti saluti.
Antonella, da Messina