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Cara ADUC

Lettera del consumatore

29 marzo 2006
Domanda 29 marzo 2006
Sono titolare di un contratto di telefonia fissa e internet con Infostrada (ADSL flat a 39.95 euro al mese) e mi sono stati assicurATI AL MOMENTO DELLA SOTTOSCRIZIONE 4 mega che pero' in realta' corrispondono ad una velocita' di trasferimento molto piu' bassa. E' giusto inoltre pagare il noleggio del modem e per di piu' essere costretti al momento della restituzione a sborsare ulteriori 40 euro? Cosa posso fare per recedere da contratto senza essere ulteriormente penalizzato. Grazie.
Alessandro, da Roma

Risposta ADUC
Per il costo del noleggio del modem dovrebbero fare riferimento alle condizioni del contratto che ha stipulato. Inoltre le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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