Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
29 dicembre 2000
Il 16 dicembre i miei genitori hanno acquistato presso un ipermercato della catena Auchan un cellulare Nokia 7110 che poi mi hanno regalato per natale. Ma la batteria si e’ rivelata subito malfunzionante, seppur usata con tutte le cautele necessarie (primo caricamento di 12 ore, successivi a batteria esaurita, etc.).
Reclamato il malfunzionamento a codesto ipermercato, non mi e’ stato possibile nessun tipo di risarcimento o di cambio della batteria o del cellulare, poiche’ "la batteria non e compresa nella garanzia".
Vorrei pertanto sapere quali mezzi e diritti posso far valere.
Grazie fin d'ora.
Reclamato il malfunzionamento a codesto ipermercato, non mi e’ stato possibile nessun tipo di risarcimento o di cambio della batteria o del cellulare, poiche’ "la batteria non e compresa nella garanzia".
Vorrei pertanto sapere quali mezzi e diritti posso far valere.
Grazie fin d'ora.
Risposta ADUC
La difficolta' consiste nel dimostrare che si e' di fronte ad un vizio di produzione: nel caso in cui cio' sia possibile, puo' inviare una raccomandata A/R di contestazione, specificando il vizio e chiedendo di sostituirglielo entro 15 gg, altrimenti gli fara' causa per danni.
Si potra' poi rivolgere al giudice di pace.
Si potra' poi rivolgere al giudice di pace.
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