Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
13 febbraio 2006
Spettabile Aduc, ho sottoscritto un contratto ADSL Flat 4M bit con Libero nel Settembre 2005, da Novembre 2005 Libero ho cominciato a notare che utilizzando programmi di scambio di file peer-to-peer la navigazione internet rallentava sino a divenire impossibile, l'unico modo per avere una velocita' di navigazione normale e' chiudere il programma peer-to-peer (e-mule, azureus, shareaza etc. etc.). Incuriosito oltre che seccato (aggiungo che utilizzo il peer-to-peer solo per scambiare file in modo lecito) ho indagato la cosa sui forum in internet per scoprire se altri utenti lamentavano la stessa cosa e ho scoperto che la lagnanza e' quasi generale, piu' o meno tutti gli utenti lamentano questo, in quanto sembrerebbe che Libero abbia introdotto, senza avvisarne gli utenti, un sistema che limita la banda della connessione nel caso venivano intercettati pacchetti generati da questi programmi. Ora mi chiedo e' lecito tutto cio'? Non esiste nessuna clausola contrattuale che impedisca l'utilizzo di programmi di scambio files peer-to-peer, mentre viceversa sul contratto viene specificato che la navigazione internet viene sempre garantita. Ora io vorrei rescindere immediatamente il contratto con Libero epr loro inadempienza contrattuale, senza dover pagare la penale imposta in caso di disdetta del contratto prima di un anno dall'attivazione, in modo da poter sottoscrivere un nuovo contratto ADSL con un un'altro ISP che non applichi tali limitazioni, e' possibile cio', o mi devo rassegnare a far trascorre un anno pagando un servizio di fatto quasi inutilizzabile?
Paolo, da Lugo
Paolo, da Lugo
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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