Lettera del consumatore

Spett. le Aduc, sono una segretaria di una societa' che si e' trovata nell'ultima bolletta Telecom addebitati euro; 166,64+Iva (per un totale di circa euro 199,968) per connessioni Internet numeri 701 e 702, mai effettuate. Ho richiesto alla Telecom il dettaglio delle telefonate e connessioni (all' epoca avevamo la connessione ISDN, adesso abbiamo l'ADSL) effettuate. L'ho ricevuto e come si voleva dimostrare ci sono 3 pagine di telefonate Internet ai numeri 701, 702 o altro operatore effettuate anche ad orari improbabili (vedi ore 06:08,23:50). Noi abbiamo pagato l'intera bolletta. Il timore di pagare solo una parte della bolletta (solo importo delle effettive telefonate) e quindi di vederci staccare l'unica utenza di una societa' che praticamente lavora con contatti telefonici e fax era troppo rischiosa. Adesso pero' vi chiedo come devo agire per tentare di chiedere alla Telecom il rimborso della cifra (euro 166,64+Iva) attribuita ai numeri internet 701 e 702, e cosa devo chiedere alla Telecom per evitare che l'episodio possa ripresentarsi nella prossima bolletta? Ringraziandovi anticipatamente della vs. utilissima collaborazione, vi porgo Distinti saluti.
Manuela, da Roma