Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 dicembre 2000
Salve
Ho acquistato il 30/11/2000 un telefono cellulare Sony CMD CD5 dopo 3/4 giorni mi è stato sostituito dal negozio perché difettoso nel software dopo qualche altro giorno ho dovuto portarlo ad un laboratorio che funge da centro raccolta di Roma per l'invio a Milano al laboratorio Sony per lo stesso problema di cancellazione delle memorie (data, sveglia, ect) attendendo 12 giorni che lo riparassero e lo rispedissero a Roma ora il telefono non mantiene in carica la batteria che per 15 ore massimo. Cosa posso fare? A chi mi posso rivolgere: negozio di acquisto, assistenza tecnica autorizzata a Roma, Direzione Sony di Roma, Direzione di Milano? Posso avere la sostituzione del telefono con un altro modello, oppure il rimborso dell'importo pagato 199.000 compresa scheda WIND da 100.000 e se sì come?
Ho acquistato il 30/11/2000 un telefono cellulare Sony CMD CD5 dopo 3/4 giorni mi è stato sostituito dal negozio perché difettoso nel software dopo qualche altro giorno ho dovuto portarlo ad un laboratorio che funge da centro raccolta di Roma per l'invio a Milano al laboratorio Sony per lo stesso problema di cancellazione delle memorie (data, sveglia, ect) attendendo 12 giorni che lo riparassero e lo rispedissero a Roma ora il telefono non mantiene in carica la batteria che per 15 ore massimo. Cosa posso fare? A chi mi posso rivolgere: negozio di acquisto, assistenza tecnica autorizzata a Roma, Direzione Sony di Roma, Direzione di Milano? Posso avere la sostituzione del telefono con un altro modello, oppure il rimborso dell'importo pagato 199.000 compresa scheda WIND da 100.000 e se sì come?
Risposta ADUC
Occorre che invii una raccomandata A/R al suo rivenditore.
Gli contesti il vizio di produzione, dettando un termine entro cui sostituirle il telefono con un altro, anche di diverso modello ma del medesimo valore, purche' funzionante (la scheda e' a parte), specificando che in caso non siano disposti a provvedervi gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti. Potra' rivolgersi al giudice di pace, dimostrando l'inutilita' dell'intervento di riparazione e la necessita' di sostituire il telefono.
Gli contesti il vizio di produzione, dettando un termine entro cui sostituirle il telefono con un altro, anche di diverso modello ma del medesimo valore, purche' funzionante (la scheda e' a parte), specificando che in caso non siano disposti a provvedervi gli fara' causa per danni, considerandoli inadempienti. Potra' rivolgersi al giudice di pace, dimostrando l'inutilita' dell'intervento di riparazione e la necessita' di sostituire il telefono.
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