Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
19 dicembre 2000
Spett. Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Roma
faccio riferimento alla Vostra telefonata di mercoledì 30 novembre con la quale mi avete nuovamente chiesto il pagamento della Vostra fattura del 12 agosto 2000 di lire 13'000.
In proposito Vi riepilogo:
a) nella Vostra fattura del giugno 2000 mi e’ stato erroneamente addebitato il servizio Bop, da me mai sottoscritto; ho pagato la fattura ma Vi ho chiesto (con fax del 13/6) la correzione e la restituzione di quanto indebitamente addebitatomi;
b) nonostante la mia segnalazione, nella Vostra successiva fattura del 12 agosto di lire 13’000 mi avete ancora erroneamente addebitato il servizio Bop;
c) con fax del 24 agosto Vi ho comunicato che non avrei pagato la fattura del 12/8, in quanto riguardante un servizio da me mai richiesto e per il quale Vi avevo gia’ segnalato il Vostro errore;
d) ho ricevuto la Vostra ultima fattura del 1° novembre, nella quale mi comunicate un saldo a credito di lire 29'956;
e) rilevo che non posso utilizzare il credito da Voi assegnatomi in fattura in quanto mi avete disabilitato il servizio telefonico;
f) apprendo (come da Voi comunicatomi telefonicamente in data 30 novembre), allibito, che "nonostante i Vostri errori "dovrei ancora pagarVi delle somme da me non dovute.
In considerazione della Vostra incapacita’ amministrativa nel seguire i rapporti con la clientela e della Vostra indisponibilita’ a fornirmi il servizio, Vi chiedo di liquidare entro sette giorni il Vostro debito nei miei confronti, bonificando il saldo nel mio c/c **** presso la Banca Monte dei Paschi di Siena, Filiale di Milano (ABI 1030 CAB 1600).
Se entro il predetto termine non avrò un giusto riscontro da parte Vostra mi preoccuperò:
1) di pubblicizzare il Vostro scorretto comportamento, sia sugli organi di stampa sia tramite l’intervento delle associazioni consumatori;
2) di intervenire a termini di legge per il recupero di quanto da Voi indebitamente percepito;
3) di segnalare all’autorita’ giudiziaria l’accaduto, per verificare se vi siano illeciti penali.
Roma
faccio riferimento alla Vostra telefonata di mercoledì 30 novembre con la quale mi avete nuovamente chiesto il pagamento della Vostra fattura del 12 agosto 2000 di lire 13'000.
In proposito Vi riepilogo:
a) nella Vostra fattura del giugno 2000 mi e’ stato erroneamente addebitato il servizio Bop, da me mai sottoscritto; ho pagato la fattura ma Vi ho chiesto (con fax del 13/6) la correzione e la restituzione di quanto indebitamente addebitatomi;
b) nonostante la mia segnalazione, nella Vostra successiva fattura del 12 agosto di lire 13’000 mi avete ancora erroneamente addebitato il servizio Bop;
c) con fax del 24 agosto Vi ho comunicato che non avrei pagato la fattura del 12/8, in quanto riguardante un servizio da me mai richiesto e per il quale Vi avevo gia’ segnalato il Vostro errore;
d) ho ricevuto la Vostra ultima fattura del 1° novembre, nella quale mi comunicate un saldo a credito di lire 29'956;
e) rilevo che non posso utilizzare il credito da Voi assegnatomi in fattura in quanto mi avete disabilitato il servizio telefonico;
f) apprendo (come da Voi comunicatomi telefonicamente in data 30 novembre), allibito, che "nonostante i Vostri errori "dovrei ancora pagarVi delle somme da me non dovute.
In considerazione della Vostra incapacita’ amministrativa nel seguire i rapporti con la clientela e della Vostra indisponibilita’ a fornirmi il servizio, Vi chiedo di liquidare entro sette giorni il Vostro debito nei miei confronti, bonificando il saldo nel mio c/c **** presso la Banca Monte dei Paschi di Siena, Filiale di Milano (ABI 1030 CAB 1600).
Se entro il predetto termine non avrò un giusto riscontro da parte Vostra mi preoccuperò:
1) di pubblicizzare il Vostro scorretto comportamento, sia sugli organi di stampa sia tramite l’intervento delle associazioni consumatori;
2) di intervenire a termini di legge per il recupero di quanto da Voi indebitamente percepito;
3) di segnalare all’autorita’ giudiziaria l’accaduto, per verificare se vi siano illeciti penali.
Risposta ADUC
Lei non si e' comportato nel modo dovuto: avendo inviato dei semplici fax, non e' infatti dalla parte della ragione. Se Wind ammettera' di aver ricevuto tali contestazioni, bene: altrimenti, passera' semplicemente per inadempiente.
Consigliamo di pagare il dovuto e di richiedere -tramite raccomandata A/R- il rimborso di quanto indebitamente prelevato, specificando di non aver mai chiesto tale servizio (non ci risulterebbero altri casi) e ingiungendo di eliminare lo stesso a partire dalla fattura successiva, altrimenti gli fara' causa per danni; li diffidi anche dal reiterare la richiesta.
Consigliamo di pagare il dovuto e di richiedere -tramite raccomandata A/R- il rimborso di quanto indebitamente prelevato, specificando di non aver mai chiesto tale servizio (non ci risulterebbero altri casi) e ingiungendo di eliminare lo stesso a partire dalla fattura successiva, altrimenti gli fara' causa per danni; li diffidi anche dal reiterare la richiesta.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti