Lettera del consumatore

Gentilissimi responsabilli dell'Aduc. Ho notato con piacere la vostra risposta, vorrei informarvi circa la mia situazione con H3G. Nel Luglio del 2005 ho sottoscritto con H3G un contratto Business "Bsmart12" per l'acquisto di due videofonini a 29 euro cad, con un contratto di telefonia mobile annesso. Dal giorno 18 Gennaio 2006 alle ore 17.30 i videofonini hanno smesso contemporaneamente di funzionare; da allora e' cominciato il mio calvario. Al centro assistenza di Saronno non sono stati in grado di aiutarmi, al numero "139" non si riesce a parlare con un'assistente. L'agente che ci ha proposto l'offerta di H3G si e' dileguato, l'unico modo, come avete visto, per comunicare con loro e' stato quello dell' e-mail. Vi sembra questo, il modo giusto di trattare i clienti? Per favore datemi qualche indicazione. Per maggiori informazioni vi allego copia del contratto; solo se ritenete opportuno e nel caso vogliate avere maggiori chiarimenti. Cordialmente saluto. Donatella