Lettera del consumatore

Buona sera, navigando su internet fortunatamente ho trovato il Vostro indirizzo Mi chiamo Libero e sono il figlio dell' intestataria di una linea telefonica con Telecom. Vorrei esporvi il problema; su questa linea nel 2003 si sono intromessi mentre si utilizzava internet le numerazioni 899; all'epoca esisteva la possibilita' di poter denunciare queste numerazioni e defalcare l'importo dovuto dalla bolletta cosa che abbiamo fatto. Da questa situazione e' successo che piu' di una volta ci hanno distaccato la linea telefonica con la motivazione che la bolletta non risultava pagata, cosa non vera in quanto abbiamo regolarmente pagato la bolletta come ci era stato detto di fare e cioe' sottraendo all'importo totale la somma degli 899. La linea ci e' stata staccata piu' di due volte, a distanza di qualche mese tra i vari periodi e per piu' di 10 giorni nonostante i vari solleciti; mia madre e' una persona malata e quindi ha necessita' ad utilizzare il telefono e per questa situazione e' stata impossibilitata a farlo.
Ora la domanda e' questa: a distanza di qualche anno posso ancora chiedere il risarcimento per tutte le volte che ci e' stata distaccata la linea? e come devo comportarmi? Un ultima cosa: fino al mese scorso, e questo succede spesso, nonostante le bollette siano tutte pagate, abbiamo ricevuto l'ennesima telefonata dalla Telecom che ci invita a pagare quella famosa bolletta altrimenti ci staccano di nuovo la linea (la bolletta defalcata pagata e' stata anche inviata piu' volte via fax al loro numero). Chiamando al 187 non riusciamo ad avere alcuna risposta in merito al problema anzi ci viene detto che e' tutto in regola. Vorrei venire a capo di questa storia anche perche' mia madre non puo' ogni volta ricevere telefonate che ci invitano a pagare qualcosa che abbiamo gia' pagato e per di piu' stare con la paura che stacchino la linea. Grazie e attendo una Vostra risposta.