Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
15 dicembre 2000
Vorrei sottoporre alla Vostra attenzione questo spiacevole episodio.
Oggi 15 dicembre 2000 in una pagina pubblicitaria del giornale Metro (quotidiano in distribuzione gratuita all'interno della metropolitana di Roma) veniva riportata la seguente offerta da parte della TRONY Gruppo TLC S.p.A.: Telefono cellulare J5 Sony Wind (con relativa descrizione) lire 199.000 con carta ricaricabile wind da lire 50.000 inclusa.
Mi sono recato alla TRONY per l'acquisto del telefonino ma il modello che veniva offerto a quel prezzo era un altro: il SONY CD5; modello dalle prestazioni (e dal prezzo di listino) piu’ basso.
Ho chiesto spiegazioni e mi e’ stato risposto che si trattava di un errore non dipendente dalla TRONY e che da parte della TRONY non hanno potuto far altro che porre all'entrata dello stesso negozio un avviso nel quale si spiegava il disguido. TRONY e’ un negozio che si trova in diversi punti della citta’, per lo piu’ vicini al Grande Raccordo Anulare di Roma (estrema periferia).
Molti consumatori come me avrebbero voluto approfittare della vantaggiosa offerta e per questo si sono recati da TRONY affrontando un lungo viaggio (perdendo anche una mattinata).
Detto questo, secondo voi, non ci sono gli estremi di una PUBBLICITA' INGANNEVOLE? Cosa si puo’ fare?
Attendo una Vostra cortese ripsosta. Colgo l'occasione per ringraziarvi del servizio che offrite tramite internet.
Oggi 15 dicembre 2000 in una pagina pubblicitaria del giornale Metro (quotidiano in distribuzione gratuita all'interno della metropolitana di Roma) veniva riportata la seguente offerta da parte della TRONY Gruppo TLC S.p.A.: Telefono cellulare J5 Sony Wind (con relativa descrizione) lire 199.000 con carta ricaricabile wind da lire 50.000 inclusa.
Mi sono recato alla TRONY per l'acquisto del telefonino ma il modello che veniva offerto a quel prezzo era un altro: il SONY CD5; modello dalle prestazioni (e dal prezzo di listino) piu’ basso.
Ho chiesto spiegazioni e mi e’ stato risposto che si trattava di un errore non dipendente dalla TRONY e che da parte della TRONY non hanno potuto far altro che porre all'entrata dello stesso negozio un avviso nel quale si spiegava il disguido. TRONY e’ un negozio che si trova in diversi punti della citta’, per lo piu’ vicini al Grande Raccordo Anulare di Roma (estrema periferia).
Molti consumatori come me avrebbero voluto approfittare della vantaggiosa offerta e per questo si sono recati da TRONY affrontando un lungo viaggio (perdendo anche una mattinata).
Detto questo, secondo voi, non ci sono gli estremi di una PUBBLICITA' INGANNEVOLE? Cosa si puo’ fare?
Attendo una Vostra cortese ripsosta. Colgo l'occasione per ringraziarvi del servizio che offrite tramite internet.
Risposta ADUC
Ci pare che si tratti di pubblicita' ingannevole. La cosa va segnalata all'Antitrust, tramite lettera (meglio raccomandata AR) allegando tutti gli elementi disponibili (fotocopia del giornale, foto dell'avviso esposto nel negozio, eccetera)
Puo' anche darsi che Trony sia in buona fede, perche' il tutto magari e' dovuto ad un errore di stampa compiuto dal giornale Metro, ma le eventuali spiegazioni e/o giustificazioni Trony le dovra' fornire, appunto, all'Antitrust.
Puo' darsi, invece, che sia un episodio della serie "Facciamo entrare il cliente, che poi qualcosa glielo rifiliamo".
Puo' anche darsi che Trony sia in buona fede, perche' il tutto magari e' dovuto ad un errore di stampa compiuto dal giornale Metro, ma le eventuali spiegazioni e/o giustificazioni Trony le dovra' fornire, appunto, all'Antitrust.
Puo' darsi, invece, che sia un episodio della serie "Facciamo entrare il cliente, che poi qualcosa glielo rifiliamo".
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