Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2005
Buongiorno. Vi ho visto piu' volte a STRISCIA LA NOTIZIA, siete davvero battaglieri e fate bene! Vengo alla mia storia: Nel maggio c.a. ho acquistato due telefonini Panasonic logati Wind, nello scorso ottobre entrambi i telefonini hanno iniziato a dare dei problemi tecnici, quindi scontrini alla mano sono andato dal rivenditore per l'assistenza in garanzia. Ad oggi non so che fine hanno fatto i telefonini. Il punto Wind dove li ho acquistati resta sempre sul vago su chi ha i miei telefonini dicendomi che c'e' la legge sulla privacy e non puo' dare il nome del centro assistenza. La Wind mi dice che l'assistenza non e' cura loro ma del produttore del telefonino. La Panasonic non risponde alle tante e-mail che gli ho mandato. La mia paura piu' grande e' che chiunque puo' utilizzare i miei telefonini, anche per scopi illeciti, ed un domani potrei essere io a risponderne. Distinti saluti.
Davide, da Capri Leone
Davide, da Capri Leone
Risposta ADUC
Prima di tutto si faccia chiarezza sui suoi diritti: e' il venditore che lei sta utilizzando per avverte la riparazione in garanzia, in forza di queste norme: clicca qui. Ci sarebbe anche la garanzia del produttore, ma e' ben distinta e nel suo caso non gliela consigliamo. Sappia che per le riparazioni la legge indica un tempo congruo, lasciando quindi alle parti la liberta' di stabilirlo. Se questo non fosse avvenuto, spetta a lei, che reputa per l'appunto che sia trascorso gia' troppo tempo, di farlo. Invii al riparatore una raccomandata A/R in cui intima di consegnarle il mezzo riparato entro XX giorni, minacciando in alternativa le vie legali. In mancanza di risposta per lei positiva le consigliamo di rivolgersi al giudice di pace della sua citta'.
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