Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

1 dicembre 2005
Domanda 1 dicembre 2005
Ho inviato pochi giorni addietro la stessa lettera che ho inviato per raccomandata a Libero Infostrada per l'attivazione di "Tutto incluso" prendendomi l'impegno di pagare quasi quaranta euro/mese dei quali quasi 20 per potere viaggiare con il 4 flat. Dalla lettera che avete comprendete bene che sono totalmente inadempienti almeno dal punto di vista dell'ADSL che non scarica un bel nulla da casa mia mentre viaggia bene da casa di un amico che ha anche lui libero Infostrada. Adesso vi chiedo cosa fare in quanto ho bisogno di navigare per un discorso di pubblicita' ad un mio sito di affitti estivi. Quando loro mi faranno avere la bolletta che debbo fare? Se non pago mi chiuderanno pure il telefono? Come faccio devo ripagare 150 euro alla TELECOM in tal caso? Posso sostituire adesso L'ADSL di libero con quello di qualcun altro gestore. Da Libero il "nulla" piu' assoluto se non frasi precostituite che mi fanno capire che non leggono nulla di quello che gli mandiamo in quanto io ho certificato scientificamente che il guaio della iper lentezza sta fuori della mia casa. Grazie per i consigli.
Leonardo, da Sesto Fiorentino/Firenze

Risposta ADUC
Se ci ha gia' scritto, lo ha fatto con un indirizzo diverso, perche' non risulta nei nostri archivi. Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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