Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
8 dicembre 2000
Ho letto la "PROVOCAZIONE" per la TELECOM,
Vorrei avere la modulistica e sapere se è solo una provocazione o è una cosa fattibile, visto i miei continui problemi con la suddetta, pare risolti con una modifica al contratto a mio favore: dopo avermi connesso alla linea in ritardo, messo in bolletta vari servizi non richiesti, non attivata la documentazione delle chiamate, attivata la teleconomy 24, ecc. per un ammontare di circa mezzo milione a mio sfavore, pare sia riuscito a farmi passare gratuitamente la linea ISDN (attivata gratuitamente) a linea analogica, senza nessun canone aggiuntivo ISDN (ho fatto il contratto a Luglio 2000).
Ora aspetto la conferma definitiva dalla Telecom (mossa solo dopo minaccia di ricorrere al giudice di pace).
Vorrei avere la modulistica e sapere se è solo una provocazione o è una cosa fattibile, visto i miei continui problemi con la suddetta, pare risolti con una modifica al contratto a mio favore: dopo avermi connesso alla linea in ritardo, messo in bolletta vari servizi non richiesti, non attivata la documentazione delle chiamate, attivata la teleconomy 24, ecc. per un ammontare di circa mezzo milione a mio sfavore, pare sia riuscito a farmi passare gratuitamente la linea ISDN (attivata gratuitamente) a linea analogica, senza nessun canone aggiuntivo ISDN (ho fatto il contratto a Luglio 2000).
Ora aspetto la conferma definitiva dalla Telecom (mossa solo dopo minaccia di ricorrere al giudice di pace).
Risposta ADUC
La modulistica la trova direttamente all'interno del sito, accedendovi dalla Home Page. Si tratta di una provocazione, ma e' anche qualcosa che puo' effettivamente essere messo in pratica, per rimarcare le mancanze di Telecom, mettendola di fronte ai suoi comportamenti scorretti e arroganti.
Oltre a questo, non sapendo quello che ha scritto alla Telecom, speriamo che lo abbia fatto tramite raccomandata A/R e, conseguentemente, che abbia dettato un termine entro cui avere il suo rimborso, specificando per iscritto di voler adire, in caso contrario, le vie legali.
Oltre a questo, non sapendo quello che ha scritto alla Telecom, speriamo che lo abbia fatto tramite raccomandata A/R e, conseguentemente, che abbia dettato un termine entro cui avere il suo rimborso, specificando per iscritto di voler adire, in caso contrario, le vie legali.
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