Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
11 novembre 2005
Cara Aduc, il 20 ottobre ho chiesto alla Soc. Telecom Italia l'attivazione del servizio ADSL ALICE FREE in promozione senza costi per l'attivazione, con modem e traffico gratis fino al 31/12. Ho ricevuto il modem ma non sono riuscita ancora tutt'oggi 10 novembre ad avere l'attivazione del servizio per la mancata configurazione da parte del server di Telecom italia del modem. Superfluo dire quante chiamate ho effettuato al 187 dove, oltre ad avere ogni volta una versione diversa della problematica, rimandano di giorno in giorno la risoluzione del problema. Ora comprendo il senso della promozione!!! (Navighi gratis fino al 31/12). Mi sento preso in giro sopratutto perchè non riesco a venirne a capo. Mi chiedo se sia l'ennesimo tranello della Telecom per attirare l'attenzione senza poi riuscire a garantire la qualità del servizio, tradendo così ancora una volta la fiducia dei propri clienti. Grazie.
Roberta, da Roma
Roberta, da Roma
Risposta ADUC
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