Lettera del consumatore

Buongiorno avrei bisogno di sapere se c'e' ed eventualmente come ci si comporta in caso di errori commessi da impiegati bancari che si riversano sul povero risparmiatore. Se puo' servire qui di seguito vi riporto il fatto increscioso a me capitato pochi mesi fa e per il quale sto ancora cercando una soluzione. In data 02.03.05 e' stato effettuato un versamento sul mio c/c di circa 1.600 euro in data 21.04.05 (dopo circa due mesi) la mia banca si e' accorta dell'errore del suo impiegato e ha provveduto indebitamente ed illecitamente a stornare tale importo dal mio conto senza procedere ad alcun avviso verso la mia persona. Premetto che (mea culpa) non ho l'abitudine di prendere estratti conto durante i mesi ma procedo esclusivamente alla richiesta del saldo tramite bancomat. In quel periodo attendevo comunque dei soldi da parte di una persona quindi quando ho visto il credito positivo del mio c/c ho prelevato il denaro a me necessario. Nel momento in cui la banca ha provveduto (ripeto senza alcun tipo di avviso) a stornare l'importo ha creato un forte scoperto sul mio conto che non penso sia addebitabile a me per nessun motivo. In data 10.05.05 ho inviato una raccomandata alla banca e per conoscenza al Dott. Fantozzi dello studio Marsicano sito in Roma diffidando la banca a voler ripristinare la situazione originaria del mio conto senza peraltro calcolare oneri e interessi e in piu' richiedevo entro 5 gg. dal ricevimento un incontro con il Direttore della filiale per discutere circa un piano di rientro della somma dovuta in quanto in tutta buona fede mi rendevo conto di aver utilizzato del denaro non di mia appartenenza. Da questa raccomandata io non ho ricevuto alcuna notizia e nel frattempo il mio stipendio del mese di maggio (canalizzato su quel conto) e' andato a coprire una PARTE di scoperto. Tenendo conto che sono una donna sola con una figlia a carico non ho visto altra via d'uscita che recarmi di persona dal Direttore per cercare una soluzione. Candidamente mi e' stato risposto che il problema restava il mio e che dovevo provvedere a coprire lo scoperto. Da quel momento non mi e' stato neanche piu' pagato il mutuo che il 14 di ogni mese viene richiesto dalla Barclays Bank. Ho iniziato cosi' a chiedere ad alcuni parenti di aiutarmi ma allo stesso tempo mi rendevo conto che non mi sarebbe stato facile uscire da quella situazione con solo il mio stipendio che ammonta a scarsi 1000 euro al mese. Non ho visto a quel punto altra via d'uscita che accettare mio malgrado la proposta di prestito personalizzato propostami dal direttore stesso di filiale lasciando da parte tutta la rabbia e il rancore per essere caduta in un vortice senza scampo. Ad oggi quindi mi ritrovo a pagare una rata di prestito comprensiva di interessi oltre agli interessi di scoperto di conto che mi sono stati addebitati. Saro' ben lieta di fornirvi altri dati qualora mi venissero richiesti concludo questa mia lettera chiedendo se:
1) e' mai possibile che per errori commessi da impiegati distratti un onesto lavoratore deve trovarsi in queste condizioni?
2) credete sia possibile che la filiale della banca abbia ricevuto un indennizzo da parte dell'assicurazione e che comunque abbia lo stesso stornato l'importo a me?
3) e' lecito che al momento in cui mi e'stato concesso il prestito mi e' stato fatto partire con data regressa rispetto a quando io l'abbia firmato? Io ringrazio anticipatamente per l'attenzione che avete me concesso e mi auguro di ricevere a breve una risposta alle mie domande. Cordialmente saluto.
Parola, da Casamassima/Bari