Lettera del consumatore

Vi prego di rispondermi al piu' presto perche' la contestazione e' gia' avviata. Dovendo sostituire la mia caldaia per il riscaldamento e la produzione di acqua calda mi sono recato presso un istallatore il quale mi ha esibito una fotocopia che ritraeva il display della caldaia che lui mi consigliava. Trattavamo sul prezzo e concludevamo verbalmente il contratto il giorno successivo l'istallatore si presentava con largo anticipo rispetto al previsto ed aveva gia' parzialmente allocata la nuova caldaia; guardandola con attenzione mi accorgevo che il display era differente da quello che avevo visto sulla fotocopia e gli chiedevo spiegazioni, mi rispondeva che sicuramente mi sbagliavo perche' il display che gli illustravo era relativo ad altro tipo di caldaia pur se della stessa marca. In buona fede prendevo per buona la sua giustificazione. Terminato il lavoro mi collegai in internet sul sito della Beretta e inviavo una e-mail chiedendo spiegazioni circa il display allegando una foto del display che avevo visto dall'istallatore, foto trovata nel sito. La Beretta mi faceva presente che la caldaia che mi era stata appena montata era stata superata da un nuovo modello, con lo stesso nome, ma con display differente, proprio quello che mi era stato mostrato. Nella stessa serata inviai una e-mail all'istallatore e per conoscenza alla beretta. In essa lamentavo la l'arbitraria variazione della caldaia oltre alla cattiva esecuzione dei lavori costituita dall'istallazione di tubi (carico del gas e fuoriuscita fumi) storti il giorno successivo mi telefonava quello che materialmente aveva effettuato il lavoro rimproverandomi di aver inviato l'e-mail e rassicurandomi che oggi, venerdi', sarebbe venuto per posizionare in modo congeniale i tubi. Oggi non e' venuto nessuno. Cosa devo fare? Grazie.
Salvatore, da Napoli