Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 settembre 1999
10-Sett-99
Buongiorno, Scusate il disturbo, io volevo chiederVi un'informazione. Il 14 giugno di quest'anno io ho comprato un cellulare Motorola CD930, da quel giorno ho dei continui problemi. Ho portato il suddetto cellulare al centro assistenza SGT a Roma per ben 3 volte e una volta e' stata cambiata la batteria, una volta la scheda madre del cellulare, una volta ritaratura e riprogrammazione del cellulare, una volta e' stato effettuato una specie di check-up del cellulare, ma ahime' il cellulare continua ad essere difettoso.
Ho chiamato la Motorola a Milano ma mi sono visto nuovamente rimandato al centro assistenza.
Ora, io ho comprato questo benedetto cellulare per questioni di lavoro, ma visto che il suo funzionamento e' totalmente assente, vedo anche le mie opportunita' lavorative affievolirsi.
Quello che Vi voglio cortesemente chiedere e' se devo continuare ad essere totalmente remissivo a questa situazione, o posso eventualmente fare qualcosa, non penso sia corretto questo comportamento tenuto sia dalla Motorola sia dal centro assistenza succitato.
Grazie per la Vostra cortese attenzione.
Buongiorno, Scusate il disturbo, io volevo chiederVi un'informazione. Il 14 giugno di quest'anno io ho comprato un cellulare Motorola CD930, da quel giorno ho dei continui problemi. Ho portato il suddetto cellulare al centro assistenza SGT a Roma per ben 3 volte e una volta e' stata cambiata la batteria, una volta la scheda madre del cellulare, una volta ritaratura e riprogrammazione del cellulare, una volta e' stato effettuato una specie di check-up del cellulare, ma ahime' il cellulare continua ad essere difettoso.
Ho chiamato la Motorola a Milano ma mi sono visto nuovamente rimandato al centro assistenza.
Ora, io ho comprato questo benedetto cellulare per questioni di lavoro, ma visto che il suo funzionamento e' totalmente assente, vedo anche le mie opportunita' lavorative affievolirsi.
Quello che Vi voglio cortesemente chiedere e' se devo continuare ad essere totalmente remissivo a questa situazione, o posso eventualmente fare qualcosa, non penso sia corretto questo comportamento tenuto sia dalla Motorola sia dal centro assistenza succitato.
Grazie per la Vostra cortese attenzione.
Risposta ADUC
Invii una raccomandata A/R al negozio, al centro di assistenza e a Motorola (agli ultimi due per conoscenza), facendo presenti le innumerevoli riparazioni gia' fallite e pretendendo la sostituzione del cellulare, identico ma funzionante, non oltre 15 gg dal ricevimento; altrimenti scriva anche che passera' alle vie legali. Ne mandi una copia semplice, per conoscenza, anche a noi.
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