Lettera del consumatore

Cara Aduc, ho un caso da sottoporti Una settimana fa ho comprato un cellulare motorola da euronics. Torno a casa e dopo 2 giorni il cellulare smette di funzionare, ritorno da euronics per chiedere la sostituzione/riparazione oppure per riavere i soldi. La risposta ke mi hanno dato e' la seguente: 1) nel caso della sostituzione riparazione devo rivolgerme al centro assistenza motorola, il quale gratuitamente mi sostituira' il cellulare.
2) nel caso della restituzione dei soldi dicono ke non possono ridarmi i soldi ma che massimo possono farmi prendere un altro prodotto.
In merito al punto 1 (che e' quello ke mi interessa di piu') possono mandarmi altrove per la riparazione? Non avrei diritto alla sostituzione da parte del venditore senza dovermi rivolgere al produttore?
in merito al punto 2: e' vero che non posso riavere i soldi?
grazie A presto
Raffaele, da Napoli