Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 novembre 2000
Telefonia, mi sono addebitate telefonate internazionali, pur disponendo di lettera della TIM, che per motivi di "bolletta elevata" mi interrompevano l'accesso alle suddette linee. Mo hanno assicurato che eseguivano controlli. Senza alcuna comunicazione sull'esito e senza lacuna possibilità di verificare i controlli eseguiti, mi hanno inviato una Bolletta di 3.800.000, scadenza 28/11 (il mio compleanno!!!).
Ritengo che la decisione di imputare tutte le telefonate, sia unicamente una loro valutazione personale e non frutto di controlli.
Non sò cosa fare, n'è a chi rivolgermi.
Potete aiutarmi?
Ritengo che la decisione di imputare tutte le telefonate, sia unicamente una loro valutazione personale e non frutto di controlli.
Non sò cosa fare, n'è a chi rivolgermi.
Potete aiutarmi?
Risposta ADUC
Quantomeno hanno rilevato l'eccessivo traffico e posto un blocco: questa gia' e' stata una mossa valida.
L'unico modo per contestare queste chiamate -facendo causa- e' dimostrare come in alcuni di questi casi fosse stato impossibile che tutti i componenti della famiglia le avessero potute fare.
Dovra' iniziare con una contestazione tramite raccomandata A/R: la rinviamo pero' in toto, per una spiegazione dettagliata, alla scheda " Bollette Telefoniche, come contestarle", reperibile in Archivio Schede de La Scheda Pratica.
L'unico modo per contestare queste chiamate -facendo causa- e' dimostrare come in alcuni di questi casi fosse stato impossibile che tutti i componenti della famiglia le avessero potute fare.
Dovra' iniziare con una contestazione tramite raccomandata A/R: la rinviamo pero' in toto, per una spiegazione dettagliata, alla scheda " Bollette Telefoniche, come contestarle", reperibile in Archivio Schede de La Scheda Pratica.
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