3 Italia mi addebita 400 euro per un recesso che non ho mai dato

URGENTISSIMO. Aiuto!! Sono perseguitata dagli errori dei gestori telefonici!!
Mi e' stata emessa una fattura DA H3G per un importo che supera i 500€ con la voce recesso anticipato, recesso da me mai richiesto (l'importo da me dovuto si aggira sui 51€ per l'abbonamento mensile a Intranet. data3) questa fattura ha l'addebito su carta di credito dove non c'e' tutta questa disponibilita' e la CITbank mi ha detto che la carta restera' bloccata finche' io non versero' comunque tutta la cifra. H3G mi ha risposto con una mail dicendo che hanno aperto una posizione ma che bisogna attendere i tempi di gestione. Pero' la fattura passera' venerdi' 10 agosto!!! Inoltre, ho gia' avuto un problema c on H3Gper un importo di 24€ che mi e' stato rimborsato con buoni cortesia di cui l'ultimo nella fattura di luglio 2007. Vi lascio immaginare per un importo di 500€ !!!
Tra l'altro la disponibilita' ca. 300€ che ho sulla carta sono gli unici soldi che posso usare per l'unica settimana di vacanza (quella del 15 agosto). Questo mi metterebbe veramente a terra. Praticamente l'impossibilita' di uscire di casa!!
Cosa posso fare???
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Avezzano, 6 agosto 2007.
Spettl. e H3G spa Fax n. 06/59556753 servizioAziende@tre. it.
Oggetto: URGENTISSIMO!!! cod. cliente n. xxxx fatt. n. xxxxx scadenza 14/8/2007.
Egregi Signori, non riuscendo a mettermi in contatto con il 139 (numero riservato solo a chi ha un telefonino business e non un contratto per Intrenet. data 3 come il mio) invio la presente chiedendo di essere contattata urgentemente in merito alla fattura in oggetto.
In data odierna ho ricevuto la fattura di cui all'oggetto per un importo complessivo (compresa IVA) di € 530, 65.
Come si suol dire "Mi e' preso un colpo"!!!
Poi, guardando il dettaglio, ho visto che nella fattura in questione e' stata inserita la voce: Recesso anticipato, con relativo importo di € 400,00 + IVA.
Io non ho inviato mai, ripeto mai, una richiesta di recesso anticipato.
Ora la cosa atroce e' che l'importo verra' addebitato il 14 agosto su carta di credito dove non c'e' disponibilita' di tale somma e quindi questo innescherebbe un meccanismo di storni e penali e blocco della carta che gia' ho dovuto affrontare il mese scorso per un altro disguido non causato dalla mia volonta' e che comunque ha causato danni sia economici, sia di tempo, sia di stress.
Poiche' abbiamo ancora qualche giorno di tempo. Vi chiedo, cortesemente di voler correggere immediatamente l'errore e di riemettere una fattura che contenga le solite voci degli abbonamenti e di uso di internet.
Dal canto mio, posso impegnarmi a pagare comunque gli importi dovuti per gli abbonamenti e l'uso di internet entro il 14/8 che dovrebbero essere pari a € 50,05 (compresa IVA).
Ho gia' avuto a che fare con gli errori vostri e del vostro sistema e solo a distanza di un anno siamo riusciti a sistemare tutto bonariamente (e si parlava di importi pari a € 24,00) Tutto perche' il Vostro sistema, a quanto pare, non permette storni.
In questo caso, pero', per me i danni sarebbero oltremodo onerosi e ingestibili quindi Vi prego di voler affrontare la situazione con la massima urgenza.
In attesa di un Vostro sollecito riscontro, vogliate gradire i migliori saluti.
Agnese, da Avezzano