Cara ADUC
3 Italia: duemila euro di penale
Domanda
11 marzo 2009
ho avuto un offerta dalla vodafone molto allettante, ho telefonato alla tre e via mail mi hanno mandato il resoconto delle penali che dovrei pagare. Cosi come mi è arrivata ve la giro è normale?
xxxxx
> a seguito della sua richiesta le comunichiamo le somme dovute per recesso
> anticipato applicabili per presunta disattivazione contratti in data odierna
> - +39chiavetta.... 550 euro;
> - +39telefono.... 700 euro;
> - +39telefono.... 220 euro;
> - +39chiavetta..... 600 euro.
>
> Le ricordiamo che le tabelle delle somme dovute sono presenti nel
> Regolamento di Servizio 3 for Business.
>
>
> Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139* o
> all'indirizzo e-mail [email protected]
>
Paolo, da Samarate (VA)
xxxxx
> a seguito della sua richiesta le comunichiamo le somme dovute per recesso
> anticipato applicabili per presunta disattivazione contratti in data odierna
> - +39chiavetta.... 550 euro;
> - +39telefono.... 700 euro;
> - +39telefono.... 220 euro;
> - +39chiavetta..... 600 euro.
>
> Le ricordiamo che le tabelle delle somme dovute sono presenti nel
> Regolamento di Servizio 3 for Business.
>
>
> Siamo a disposizione per eventuali comunicazioni al numero 139* o
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Paolo, da Samarate (VA)
Risposta ADUC
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La legge Bersani ha abolito le penali, ma permette ai gestori di addebitare i costi di disattivazione, sempre che 1) siano previsti nel contratto e che 2) siano giustificati al centesimo. Nel primo caso, ignorare la richiesta o rispondere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui. Nel secondo caso, contestare la richiesta (o chiederne puntuale giustificazione) tramite lettera di messa in mora al gestore: clicca qui. In ogni caso, immediatamente segnalare la questione al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
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