Invio merce non conforme all'ordine

vi scrivo in quanto circa tre settimane fa ho ordinato, tramite internet, un televisore, dopo 3 giorni dal pagamento ho ricevuto il pacco, ma mi sono accorta che la tv inviatami era si' della marca da me ordinata ma modello diverso e numero di pollici inferiore. Ho subito contattato, tramite mail, il venditore che mi ha rassicurata dicendomi che mi avrebbe inviato in un paio di giorni un corriere per il ritiro della merce errata e poi avrebbe provveduto alla sostituzione. Ad una settimana di distanza non è successo nulla nonostante le mie ripetute sollecitazione, Visto che la tv era un regalo di nozze e che non mi va di presentarmi a mani vuote ho chiesto al venditore, che non mi sembra propenso a cambiarmi la merce, di rimborsarmi la differenza di prezzo (la televisione ricevuta costa 200euro in meno rispetto a quella da me pagata) e di inviarmi la garanzia per il modello in mio possesso. non ho più avuto nessuna risposta ai miei messaggi. a questo punto posso inviargli una raccomandata per ottenere il rimborso della differenza del prezzo e un risarcimento danni?
Monica, da Padova (PD)