Infostrada, non avvenuto distacco come chiesto per raccomandata

Salve, dopo anni di attesa per il passaggio a unico operatore Infostrada, pagando contemporaneamente ogni bimestre anche il canone Telecom, mi son deciso ad abbandonare Infostrada.
Il 20/3 la Telecom mi riferisce che la preselezione automatica (CPS) è rientrata con loro, come da me richiesto durante la fase di richiesta di attivazione di Alice tutto incluso.
Il 7/4 mando racc. A.R. a Infostrada avente per oggetto "disdetta contratto voce e adsl" nella quale manifesto la mia volontà di non esser più loro cliente.
Nela fattura emessa il 6/5 la Info mi comunica la disattivazione dell'opzione voce happy night & day il 23/3 e quella adsl il 29/3 attivando un'offerta voce a consumo, tale Pronto minuto zero dal 24/03 non da me richiesta e inspiegabilmente attivata senza alcuna comunicazione telefonica ne con documenti che attestano la mia scelta, peraltro in contrasto con la volontà di staccarmi da loro.
Il 7/5 Telecom mi attiva il tutto incluso Alice e comincio a parlare e navigare gratis con loro;
Nella fattura Info del periodo maggio giugno arrivata in questo mese, mi addebitano il costo delle chiamate che ho effettuato anteponendo il 1055 a due numeri, unici due numeri salvati in memoria 4 anni fa che portavano tale prefisso, pertanto non composto volontariamente.
Conscio del fatto che la legge non ammette ignoranza, v'è però da dire a mia discolpa che se la Infostrada mi avesse staccato entro i termini, il sistema non mi avrebbe fatto telefonare col 1055 in quanto non più cliente.
Credo sia giusto che paghi soltanto le chiamate effettuate col 1055 fino a data chiusura contratto, che solitamente è entro 30 gg dalla ricezione raccomandata, ovvero 11/4 fino a 11/5.
Per le altre chiamate fatte anteponendo volontariamente o no il 1055 non dovrebbero spettarmi in quanto dal 7/5 ho parlato gratis utilizzando la Telecom come da me richiesto (sarei stato un pazzo a comporre volontariamente il 1055 per pagare quando con l'altro gestore le ho gratis dal 7/5).
Sto facendo una raccomandata a Info e per conoscenza alla AGCOM nella quale espongo il caso e chiedo spiegazioni per il non avvenuto distacco, indicando la mia volontà nel non esser più loro cliente come espresso sulla precedente raccomandata del 7/4 e chiedo mi venga addebitato solo quello che è di mia competenza fino alla data ultima che avrebbe dovuto essere di chiusura contratto ovvero 29/4 o 11/5.
Sapendo che hanno tempo 45 gg per rispondermi, ad ogni modo effettuerò il pagamento dell'intera fattura il giorno della scadenza, augurandomi che questo non li autorizzi a lasciarmi ancora il contratto attivo e a farmi pagare pure i primi 15 giorni di luglio nella prossima fattura per le chiamate a quei specifici numeri ai quali ho tolto adesso il 1055 memorizzato.
Perchè hanno modificato il contratto eliminandomi le opzioni voce e adsl attive, lasciando aperto lo stesso senza la preselezione automatica con un'offerta onerosa non chiesta?
Secondo voi è corretto?
Francesco, da Palermo (PA)