Informazioni rescissione contratto H3G senza penale

Buongiorno a tutti, sto avendo numerosi problemi con l'operatore telefonico tre (H3G), ho stipulato più di un anno fa con loro un contratto di abbonamento per
un palmare in comodato d'uso, contratto della validità minima di due anni. A gennaio 2010 mi è stata inviata una lettera riguardante un "mancato raggiungimento della soglia di traffico in ottobre 2009", ho subito aperto una segnalazione tramite il loro supporto online ed ho inviato anche la documentazione necessaria per testimoniare come in ottobre il canone io
l'ho pagato correttamente, il supporto soffre però di evidenti carenze sia di competenze che di comunicazione, la pratica è tutt'ora aperta infatti; solo che
in febbraio hanno ben pensato di tagliarmi il traffico sia in entrata che in uscita rendendo di fatto il palmare inutilizzabile. Vista la situazione quindi mi ritengo in diritto di poter rescindere il contratto stipulato con loro anzitempo e senza la somministrazione della penale a carico mio, vi chiedo quindi supporto per confermare quanto sto scrivendo e un consiglio sulle modalità da seguire per ottenerlo eventualmente.
Grazie in anticipo a tutti, se serve eventuale documentazione per studiare bene i
dettagli del caso sono disponibile ad allegarli.
Alessandro, da Vimodrone (MI)