Cara ADUC
Informazione sulla mega alice 100
Domanda
19 agosto 2009
volevo comunicarvi e sapere come comportarmi per una truffa a parere mio subita
ho richiesto la maxi alice 100, al rinnovo il giorno prima alle ore 19,00
avevo un credito residuo di euro 24,7 centesimi sufficienti per rinnovare lka promozione, pensavo che alla scadenza alla mezzanotte si rinnovava in automatico, dato che non ho dato nessuna disdetta, invece, con rammarico ho notato il giorno dopo siccome mi sono collegato alle ore 0,20 del 16 pensando che si sarebbe rinnovato in automatico, invece mi sono trovato il credito a zero, e non o avuto più la possibilità di rinnovare il credito ho rifatto la ricarica di 30 euro adesso sto aspettando che si rinnovi, ho richiesto il rimborso del credito ma mi hanno detto che non e possibile perché dovevo collegarmi 24 ore dopo che il sistema avrebbe aggiornato il tutto come devo comportarmi grazie salut6i
Claudio, da Segrate (MI)
ho richiesto la maxi alice 100, al rinnovo il giorno prima alle ore 19,00
avevo un credito residuo di euro 24,7 centesimi sufficienti per rinnovare lka promozione, pensavo che alla scadenza alla mezzanotte si rinnovava in automatico, dato che non ho dato nessuna disdetta, invece, con rammarico ho notato il giorno dopo siccome mi sono collegato alle ore 0,20 del 16 pensando che si sarebbe rinnovato in automatico, invece mi sono trovato il credito a zero, e non o avuto più la possibilità di rinnovare il credito ho rifatto la ricarica di 30 euro adesso sto aspettando che si rinnovi, ho richiesto il rimborso del credito ma mi hanno detto che non e possibile perché dovevo collegarmi 24 ore dopo che il sistema avrebbe aggiornato il tutto come devo comportarmi grazie salut6i
Claudio, da Segrate (MI)
Risposta ADUC
dipende da cio' che prevede il contratto. Se prevede il rinnovo automatico, faccia le sue richieste con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione:
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