Martedì 9 giugno 2026
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Cara ADUC

Ho chiesto il passaggio a vodafone e sono rimasto senza linea

5 ottobre 2009
Domanda 5 ottobre 2009
Salve, vi scrivo per segnalarvi un episodio abbastanza antipatico di cui sono protagonista.
In data 05/06/2009 sottoscrivo un contratto con vodafone per linea fissa e ADSL chiedendo la portabilità del mio attuale numero TELECOM.
La signorina molto gentile che mi fa tutta la pratica mi dice da subito che sarebbe passato almeno un mese per l’attivazione.
I primi di Settembre non avendo avuto nessuna comunicazione chiamo il servizio clienti Vodafone per chiedere quando ci sarà l’attivazione, mi dicono 30 ottobre.. io chiedo come mai dovranno passare ulteriori 2 mesi e loro mi dicono che non dipende da vodafone ecc ecc.. comunque io mi metto l’anima in pace e aspetto.
Il giorno 28 settembre alzo la cornetta per telefonare e mi accorgo che non ho linea, chiamo la telecom per vedere cos’è successo e mi rispondono che come da mia richiesta inoltrata tramite vodafone mi avevano staccato la linea per permettermi di cambiare gestore, a questo punto chiamo vodafone per riferire che la mia vecchia linea era stata staccata e avere notizie sulla nuova attivazione che io credevo avvenisse massimo il giorno dopo.. la signorina della vodafone mi risponde che l’attivazione rimane confermata improrogabilmente per il 30 ottobre e che la colpa è della telecom perché prima di staccare la linea avrebbe dovuto avvisare per tempo vodafone comunicando anticipatamente la data del distacco, cosa che telecom non ha fatto in quanto ha staccato la linea senza preavviso. Molto pazientemente richiamo la Telecom chiedendo spiegazioni e mi dicono che quello che mi ha detto vodafone è falso, la telecom non deve comunicare niente a nessuno e hanno staccato il telefono perché c’è stata una mia richiesta.
Adesso io mi trovo veramente nei guai, considerando che l’utenza telefonica è commerciale e mi serve per lavorare, su questa linea mi ci chiamano clienti, fornitori e ci ricevo fax, mi potreste dare un consiglio su come agire?
Vi ringrazio anticipatamente
Antonio, da Grottaferrata (RO)

Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora nei ocnfronti di Vodafone:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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