Cara ADUC
H3g, Videofonino 3 non conforme
Domanda
25 marzo 2009
Carissima ADUC,
nel gennaio 2008 ho sottoscritto un abbonamento con H3g (Piano PostPagato Zero3) e mi è stato fornito un Videofonino 3 Nokia non conforme, quindi, come ripetutamente ha dichiarato la Nokia, non prestabile di alcuna assistenza/garanzia, perchè possiede 2 differenti IMEI ovvero l'IMEI del software (3562520142.....) è diverso dall'IMEI (3562520144.....) dell'etichetta che sta sul videofonino nel vano batteria.
Condizione necessaria per la riparazione/garanzia di un videofonino è possedere un solo unico identico IMEI.
Dall'ottobre del 2008 ad oggi ho cercato inutilmente di risolvere il problema, rivolgendomi al venditore ovvero H3g. Nel frattempo continuo a pagare il Conto 3 (circa 6 ¤ al mese) e come da contratto sono vincolato a pagare fino a gennaio 2010 (x minimo 23 mesi).
Accenno solo che il pessimo Sevizio Clienti 3, prendendosi gioco in vario modo del cliente, mi ha fatto perdere inutilmente tempo e denaro.
Deciso, nel rispetto della legge e del cliente, ad andare fino in fondo, prima di rivolgermi al Corecom vorrei avere qualche conferma e consiglio da parte Vostra.
Il videofonino è in comodato d'uso?
In questa ipotesi, i diritti e le relative obbligazioni sono uguali a quelli che intercorrono di regola tra consumatore e venditore (ex art.1519-quater)?
Grazie anticipatamente
Cordiali saluti
Giuseppe, da Desio (MI)
nel gennaio 2008 ho sottoscritto un abbonamento con H3g (Piano PostPagato Zero3) e mi è stato fornito un Videofonino 3 Nokia non conforme, quindi, come ripetutamente ha dichiarato la Nokia, non prestabile di alcuna assistenza/garanzia, perchè possiede 2 differenti IMEI ovvero l'IMEI del software (3562520142.....) è diverso dall'IMEI (3562520144.....) dell'etichetta che sta sul videofonino nel vano batteria.
Condizione necessaria per la riparazione/garanzia di un videofonino è possedere un solo unico identico IMEI.
Dall'ottobre del 2008 ad oggi ho cercato inutilmente di risolvere il problema, rivolgendomi al venditore ovvero H3g. Nel frattempo continuo a pagare il Conto 3 (circa 6 ¤ al mese) e come da contratto sono vincolato a pagare fino a gennaio 2010 (x minimo 23 mesi).
Accenno solo che il pessimo Sevizio Clienti 3, prendendosi gioco in vario modo del cliente, mi ha fatto perdere inutilmente tempo e denaro.
Deciso, nel rispetto della legge e del cliente, ad andare fino in fondo, prima di rivolgermi al Corecom vorrei avere qualche conferma e consiglio da parte Vostra.
Il videofonino è in comodato d'uso?
In questa ipotesi, i diritti e le relative obbligazioni sono uguali a quelli che intercorrono di regola tra consumatore e venditore (ex art.1519-quater)?
Grazie anticipatamente
Cordiali saluti
Giuseppe, da Desio (MI)
Risposta ADUC
il difetto di conformita' dell'apparecchio va fatto valere nei confronti di chi glielo ha venduto (a maggior ragione se vi sono elementi che fanno dubitare della regolarita' dell'apparecchio). Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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Altro problema e' il pagamento delle bollette per un servizio di cui non puo' usufruire. In base al decreto Bersani-bis puo' disdire in ogni momento senza pagare penali, al contrario di quanto sostiene il suo gestore telefonico. Qui la nostra scheda:
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Internet e telefonia, in edicola la guida Aduc:
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