H3G - ritardo nella consegna dei modem

Spett. Aduc. In data 30/7 ho stipulato due contratti aziendali per connessione dati, denominati B. on, con un agente commerciale della Tre Italia, contratti comprendenti anche la fornitura di 2 modem HSDPA. La mia richiesta era che i modem venissero inviati al piu' presto a causa di un'urgenza contingente. A questa richiesta il rappresentante mi ha risposto che al massimo entro una settimana avrei ricevuto il tutto. Dopo una settimana senza aver alcuna notizia, ho richiamato il rappresentante chiedendo informazioni sullo stato della consegna. La risposta e' stata "Tre non consegna ad agosto - I modem arriveranno dopo il 20" (ma non poteva dirlo subito?). Oggi 21/8 ho tentato di contattare l'ufficio del rappresentante (nessuno) e il rappresentante stesso, il quale mi ha detto di non potermi dare informazioni in quanto all'estero e che mi avrebbe fatto richiamare da un suo collega. Da quel momento, tutto tace. Cosa posso fare? Ringrazio per l'attenzione. Cordiali saluti.
Carlo, da San Damiano d'Asti